Servicevereinbarung

1. Geltungsbereich und Annahme

Mit der Bestellung akzeptieren Sie diese Vereinbarung; der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung zustande.

Sie gilt für Hosting-, VPS-, Dedicated-Server-, Domain- und damit verbundene technische Leistungen.

2. Bestellung, Abrechnung, Zahlungsverzug

• Leistungen sind grundsätzlich im Voraus zu zahlen.
• Preise und Leistungsmerkmale können für künftige Zeiträume angepasst werden.
• Offene Rechnungen können nach 5 Tagen zur Sperrung und nach 10 Tagen zur Vertragsbeendigung führen.

3. Widerruf und Erstattungen

• Nach geltendem Verbraucherrecht kann ein 14-tägiges Widerrufsrecht bestehen.
• Nach vollständiger Leistungserbringung kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein.
• Erstattungen sind über den offiziellen Support- bzw. Abrechnungskanal zu beantragen.

4. SLA

Zielverfügbarkeit: 100% ohne geplante Wartungsarbeiten.

• Ausgenommen sind Ausfälle durch Verschulden des Kunden, Sperrungen, höhere Gewalt oder Drittanbieter.
• Liegt die monatliche Verfügbarkeit unter 99.9%, können Gutschriften in Höhe von 10% der Monatsgebühr je 1% unter dem Schwellenwert gewährt werden, maximal 100%.
• Gutschriften werden nach Prüfung auf künftige Rechnungen angerechnet.

5. Backups

• Kunden sind für eigene, unabhängige Backups verantwortlich.
• Optionale Backup-Dienste können kostenpflichtig angeboten werden.
• Keine Haftung für Datenverlust, wenn der Kunde keine eigene Sicherung vorgenommen hat.

6. Zulässige Nutzung

• Keine rechtswidrigen Inhalte, kein Spam, kein Phishing, keine Malware und keine unautorisierten Scans.
• Keine Nutzung, die die gemeinsam genutzte Infrastruktur beeinträchtigt.
• Schwere Verstöße können zur sofortigen Sperrung bzw. Beendigung führen.

7. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden.

Die zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

8. Kontakt und anwendbares Recht

Rechtlicher Kontakt: [email protected].

Es gilt das Recht von Romania, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften.