Zmluva o sluzbe

1. Rozsah a prijatie

Podanim objednavky prijimate tuto zmluvu; po potvrdeni objednavky vznika elektronicka zmluva.

Zmluva sa vztahuje na hosting, VPS, dedicated sluzby, domeny a suvisiace technicke sluzby.

2. Objednavky, fakturacia a omeskanie

• Sluzby sa platia vopred (mesacne alebo rocne), pokial nie je pisomne dohodnute inak.
• Mozeme aktualizovat ceny a specifikacie balikov; aktualizacie platia do buducnosti.
• Neuhradene faktury mozu viest k pozastaveniu po 5 dnoch a ukonceniu po 10 dnoch po splatnosti.

3. Pravo na odstupenie a vratenia

• 14-dnova lehota na odstupenie sa moze uplatnit podla spotrebitelskeho prava.
• Po uplnom plneni sluzby moze byt pravo na odstupenie obmedzene zakonom.
• Ziadosti o vratenie sa podavaju cez oficialny kanal podpory/fakturacie.

4. Zmluva o urovni sluzieb (SLA)

Cielova dostupnost je 100% bez planovanej udrzby.

• SLA nepokryva vypadky sposobene konaniem zakaznika, zneuzitim, pozastavenim, vyssou mocou alebo zlyhanim tretich stran.
• Ak mesacny uptime klesne pod 99.9%, mozu byt udelene servisne kredity vo vyske 10% mesacneho poplatku za kazdy 1% pod prahom, az do 100%.
• Kredity sa aplikuju na buduce faktury po overeni podporou.

5. Zalohovanie a zodpovednost zakaznika

• Zakaznik je zodpovedny za udrziavanie nezavislych zaloh.
• Volitelne sluzby zalohovania mozu byt ponukane ako samostatne platene funkcie.
• Poskytovatel nezodpoveda za stratu udajov, ked povinnosti zalohovania zakaznika nie su splnene.

6. Prijatelne pouzivanie a bezpecnost

• Zakazany nelegalny obsah, zneuzivanie, spam, phishing, malver alebo neopravnene skenovanie.
• Zakazane pouzitie, ktore znehodnocuje zdielanu infrastrukturu alebo ohrozuje bezpecnost.
• Zavazne zneuzitie moze mat za nasledok okamzite pozastavenie/ukoncenie.

7. Zodpovednost a obmedzenia

V najvyssej miere pripustnej zakonom poskytovatel nezodpoveda za nepriame, nahodne alebo nasledne straty vratane straty zisku/udajov.

Nic nevylucuje zodpovednost tam, kde je vylucenie zakazane.

8. Kontakt a rozhodne pravo

Pravny kontakt: [email protected].

Zmluva sa riadi pravom Romania, s vyhradou kogentnej ochrany spotrebitela.