Πώς διαλέγεις hosting · Ελλάδα

Η checklist για να επιλέξεις
οποιοδήποτε ελληνικό hosting.

Δεν θα ονομάσουμε ανταγωνιστές ούτε θα πούμε ότι είμαστε καλύτεροι. Σου δίνουμε όμως τη λίστα ερωτήσεων που θα έπρεπε να κάνεις σε οποιονδήποτε πάροχο — συμπεριλαμβανομένης της δικιάς μας — πριν υπογράψεις. Αν βρεις πάροχο που απαντά σε αυτές τις ερωτήσεις με συγκεκριμένα δεδομένα, ήδη είσαι σε καλά χέρια.

Οκτώ συγκεκριμένα κριτήρια

1

Πραγματική latency, όχι μάρκετινγκ

"Servers στην Ελλάδα" δεν σημαίνει αυτόματα "6ms latency από Αθήνα". Ζήτα μέτρηση latency από την πόλη/νησί σου προς το datacenter. Αν σου δίνουν εύρος ("30-80ms"), ζήτα το P95.

Ρώτα: Ποια είναι η P95 latency από Αθήνα/Θεσσαλονίκη/Ηράκλειο/[πόλη/νησί σου] προς το datacenter όπου θα ζει ο server μου;
2

Πολιτική ανανέωσης

Πολλά hosting χρεώνουν χαμηλά τον πρώτο χρόνο ("promo εκκίνησης") και διπλασιάζουν ή τριπλασιάζουν στην ανανέωση. Δεν είναι "φθηνό" — είναι δόλωμα. Ρώτα συγκεκριμένα ποια θα είναι η τιμή στον 13ο μήνα.

Ρώτα: Ποια θα είναι η τιμή στον 13ο μήνα; Και στον 25ο;
3

Overselling πόρων

"Απεριόριστοι πόροι" ή "μέχρι X concurrent users" συνήθως είναι ψιλά γράμματα. Ζήτα συγκεκριμένες αναλογίες: πόσοι λογαριασμοί μοιράζονται τον ίδιο φυσικό server.

Ρώτα: Πόσοι λογαριασμοί μοιράζονται τον ίδιο physical node; Ποια είναι η αναλογία CPU:account;
4

Backups: συχνότητα, διατήρηση, restore

"Backups περιλαμβάνονται" μπορεί να σημαίνει ένα backup την εβδομάδα με διατήρηση 7 ημερών — χρήσιμο μόνο για βασικές καταστροφές. Snapshots ανά ώρα με PITR είναι άλλο πράγμα. Ζήτα τους δύο αριθμούς και δοκίμασε ένα restore πριν υπογράψεις.

Ρώτα: Ποια η συχνότητα και η διατήρηση; Πόσο διαρκεί restore 100 GB; Μπορώ να κάνω test restore;
5

Υποστήριξη: γλώσσα, ωράριο, χρόνος απάντησης

"Υποστήριξη 24/7" μπορεί να είναι bot που απαντά στα αγγλικά. Ζήτα: γλώσσα του agent, ωράριο που υπάρχει άνθρωπος πίσω από το chat, SLA απάντησης ανά severity.

Ρώτα: Σε ποια γλώσσα μου απαντά άνθρωπος; Σε ποιο ωράριο; Ποιο είναι το SLA ανά severity;
6

Migration: δωρεάν ή χρεώνεται;

Migration μεταξύ παρόχων είναι σοβαρή δουλειά. Άλλοι το χρεώνουν ως professional service (EUR 500-2000), άλλοι το προσφέρουν δωρεάν. Αν ο τωρινός σου ιστότοπος είναι μεγάλος, αυτός ο αριθμός μετράει.

Ρώτα: Είναι δωρεάν η migration; Ποιος την εκτελεί — εγώ ή η ομάδα σας; Υπάρχει downtime;
7

Δικαιοδοσία δεδομένων (GDPR)

Πού ζουν φυσικά τα δεδομένα; Σε ΕΕ; Σε US; Σε hybrid setup; Αν το παίρνεις στα σοβαρά για GDPR/RGPD, ζήτα πιστοποιητικό residency και sub-processor list.

Ρώτα: Σε ποια δικαιοδοσία είναι τα φυσικά servers; Μπορώ να λάβω certificate of data residency;
8

Exit support: τα δεδομένα είναι δικά σου

Αν κάποια στιγμή θες να φύγεις, μπορείς να εξάγεις τα πάντα; Σε ποια μορφή; Υπάρχει penalty ακύρωσης; Αν η απάντηση είναι ασαφής, υπόθεσε το χειρότερο.

Ρώτα: Αν θέλω να φύγω, τι παίρνω μαζί μου και σε ποια μορφή; Υπάρχει penalty; Πόσο διαρκεί;

Δέκα ερωτήσεις να πάρεις μαζί σου

Κάνε copy αυτή τη λίστα, στείλε τη στον υπεύθυνο πωλήσεων του παρόχου που αξιολογείς. Αν απαντήσει με συγκεκριμένα και αναφορές σε λιγότερο από 48 ώρες, αυτό είναι καλό σημάδι. Αν σε παραπέμπει σε PDF μάρκετινγκ χωρίς αριθμούς, είναι κι αυτό ένα σημάδι.

  1. 1Ποια είναι η P95 latency από Αθήνα/Θεσσαλονίκη προς το datacenter;
  2. 2Σε ποιο νόμισμα τιμολογείτε και με ποιον ΦΠΑ;
  3. 3Ποια θα είναι η τιμή στον 13ο μήνα, στον 25ο, στον 37ο;
  4. 4Πόσοι λογαριασμοί ή tenants μοιράζονται τον ίδιο physical node;
  5. 5Ποια η συχνότητα, διατήρηση και χρόνος restore των backups;
  6. 6Ποιο συγκεκριμένο hardware (μοντέλο CPU, generation, brand δίσκου) τρέχει το workload μου;
  7. 7IOPS σταθερά (όχι peak) σε ένα 60-second benchmark;
  8. 8Σε ποια δικαιοδοσία είναι οι φυσικοί servers; Μπορώ να λάβω certificate of data residency;
  9. 9Η migration προς εσάς είναι δωρεάν; Υπάρχει downtime;
  10. 10Αν θέλω να φύγω, τι γίνεται με τα δεδομένα μου και τη ρύθμιση;

Θες να δεις πώς απαντάμε εμείς;

Στείλε μας τις 10 ερωτήσεις. Σου απαντάμε με συγκεκριμένους αριθμούς και αναφορές σε λιγότερο από 24 εργάσιμες ώρες.

Στείλε την checklist →