Paslaugų sutartis

1. Taikymo sritis ir sutikimas

Pateikę užsakymą sutinkate su šia sutartimi; elektroninė sutartis sudaroma patvirtinus užsakymą.

Sutartis taikoma talpinimui, VPS, dedikuotoms paslaugoms, domenams ir susijusioms techninėms paslaugoms.

2. Užsakymai, sąskaitos ir mokėjimo pradelsimas

• Paslaugos apmokamos iš anksto (mėnesinis arba metinis tarifas), nebent raštu susitarta kitaip.
• Galime atnaujinti kainas ir paketų specifikacijas; atnaujinimai taikomi į ateitį.
• Neapmokėjus sąskaitų, paslauga gali būti sustabdyta praėjus 5 dienoms ir nutraukta praėjus 10 dienų po mokėjimo termino.

3. Atsisakymo teisė ir grąžinimai

• 14 dienų atsisakymo laikotarpis gali galioti pagal vartotojų teisių apsaugos įstatymus.
• Visiškai įvykdžius paslaugą, atsisakymo teisė gali būti ribota įstatymo nustatyta tvarka.
• Grąžinimo prašymai turi būti pateikti per oficialų pagalbos/sąskaitų kanalą.

4. Paslaugų lygio susitarimas (SLA)

Tikslinis pasiekiamumas — 100%, neįskaitant planuotų techninės priežiūros langų.

• SLA neapima prastovų, sukeltų kliento veiksmais, netinkamu naudojimu, sustabdymu, force majeure ar trečiųjų šalių gedimais.
• Jei mėnesinis pasiekiamumas nukrenta žemiau 99,9%, gali būti suteikti paslaugos kreditai — 10% nuo mėnesio mokesčio už kiekvieną 1% žemiau ribos, iki 100% mėnesio mokesčio.
• Kreditai pritaikomi būsimoms sąskaitoms, kai juos patikrina pagalbos tarnyba.

5. Atsarginės kopijos ir kliento atsakomybė

• Klientas atsako už nepriklausomų atsarginių kopijų darymą ir palaikymą.
• Atsarginės kopijos gali būti siūlomos kaip atskira mokama paslauga.
• Teikėjas neatsako už duomenų praradimą, jei kliento atsarginių kopijų prievolės neįvykdytos.

6. Priimtinas naudojimas ir saugumas

• Draudžiamas neteisėtas turinys, piktnaudžiavimas, šlamštas, sukčiavimas (phishing), kenkėjiškos programos ar neteisėtas skenavimas.
• Draudžiamas naudojimas, kuris pablogina bendrą infrastruktūrą ar kelia grėsmę platformos saugumui.
• Dėl rimto piktnaudžiavimo paslaugos gali būti nedelsiant sustabdytos / nutrauktos.

7. Atsakomybė ir apribojimai

Tiek, kiek leidžia įstatymai, teikėjas neatsako už netiesioginius, atsitiktinius ar pasekminius nuostolius, įskaitant pelno/duomenų praradimą.

Jokia nuostata nepanaikina atsakomybės, kai toks panaikinimas draudžiamas taikomu įstatymu.

8. Kontaktai ir taikoma teisė

Teisinis kontaktas: [email protected].

Šiai sutarčiai taikoma Romania, taikant privalomas vartotojų teisių apsaugos nuostatas.