Datum začetka veljavnosti: 20. 9. 2026
Ta Pogodba o storitvi se uporablja za storitve, naročene prek 4hosting.net, in se zgleduje po standardnih pogojih v panogi gostovanja, vključno z določbami o ravni storitve (SLA).
1. Področje uporabe in sprejem
Z oddajo naročila sprejmete to pogodbo; elektronska pogodba je sklenjena po potrditvi naročila.
Ta pogodba ureja gostovanje, VPS, namenske storitve, domene in sorodne tehnične storitve.
2. Naročila, obračun in zamude pri plačilih
- Storitve se plačujejo vnaprej (mesečno ali letno), razen če je pisno dogovorjeno drugače.
- Cene in specifikacije paketov lahko posodobimo; posodobitve veljajo le za prihodnja obdobja.
- Neplačani računi lahko privedejo do začasne prekinitve po 5 dneh in do odpovedi po 10 dneh od datuma zapadlosti.
3. Pravica do odstopa in vračila
- Kadar to zahteva zakonodaja o varstvu potrošnikov, lahko velja 14-dnevni rok za odstop.
- Ko je storitev v celoti opravljena, je lahko pravica do odstopa omejena v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.
- Zahtevke za vračilo je treba vložiti prek našega uradnega kanala za podporo/obračun.
4. Sporazum o ravni storitve (SLA)
Ciljna razpoložljivost je 100%, brez upoštevanja načrtovanih vzdrževalnih oken.
- SLA ne zajema izpadov, ki jih povzročijo dejanja stranke, zloraba, začasna prekinitev, višja sila ali napake tretjih oseb.
- Če mesečna razpoložljivost pade pod 99.9%, se lahko dodelijo dobropisi za storitve v višini 10% mesečne pristojbine za vsak 1% pod pragom, do največ 100% mesečne pristojbine.
- Dobropisi se upoštevajo na prihodnjih računih po preverjanju s strani podpore.
5. Varnostne kopije in odgovornost stranke
- Stranka je odgovorna za vzdrževanje neodvisnih varnostnih kopij.
- Izbirne storitve varnostnega kopiranja so lahko ponujene kot ločene plačljive funkcije.
- Ponudnik ne odgovarja za izgubo podatkov, če stranka ni izpolnila svojih obveznosti glede varnostnih kopij.
6. Sprejemljiva uporaba in varnost
- Prepovedani so nezakonita vsebina, zloraba, nezaželena pošta, lažno predstavljanje (phishing), zlonamerna programska oprema in nepooblaščeno skeniranje.
- Prepovedana je uporaba, ki poslabšuje delovanje skupne infrastrukture ali ogroža varnost platforme.
- Resna zloraba lahko povzroči takojšnjo začasno prekinitev/odpoved.
7. Odgovornost in omejitve
V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ponudnik ne odgovarja za posredno, naključno ali posledično škodo, vključno z izgubo dobička/podatkov.
Nič ne izključuje odgovornosti, kadar je takšna izključitev prepovedana z veljavnim pravom.
8. Stik in veljavno pravo
Pravni stik: [email protected].
To pogodbo ureja pravo Romania, ob upoštevanju obveznega varstva potrošnikov.