Data e hyrjes në fuqi: 20.9.2026
Kjo Marrëveshje shërbimi zbatohet për shërbimet e porositura nëpërmjet 4hosting.net dhe është frymëzuar nga kushtet standarde të industrisë së hostingut, përfshirë dispozitat SLA.
1. Objekti dhe pranimi
Duke bërë një porosi, ju pranoni këtë marrëveshje dhe një kontratë elektronike lidhet pas konfirmimit të porosisë.
Kjo marrëveshje rregullon shërbimet e hostingut, VPS, shërbimet e dedikuara, domenet dhe shërbimet teknike të lidhura me to.
2. Porositë, faturimi dhe mospagesa
- Shërbimet paguhen paraprakisht (mujore ose vjetore), përveç rasteve kur parashikohet ndryshe me shkrim.
- Ne mund të përditësojmë çmimet dhe specifikimet e paketave; përditësimet zbatohen vetëm për të ardhmen.
- Faturat e papaguara mund të çojnë në pezullim pas 5 ditësh dhe në ndërprerje pas 10 ditësh nga data e maturimit.
3. E drejta e tërheqjes dhe rimbursimet
- Një afat tërheqjeje prej 14 ditësh mund të zbatohet kur kërkohet nga legjislacioni për mbrojtjen e konsumatorit.
- Pasi një shërbim të jetë kryer plotësisht, e drejta e tërheqjes mund të kufizohet në masën e lejuar nga ligji.
- Kërkesat për rimbursim duhet të paraqiten nëpërmjet kanalit tonë zyrtar të mbështetjes/faturimit.
4. Marrëveshja për nivelin e shërbimit (SLA)
Disponueshmëria e synuar është 100%, duke përjashtuar dritaret e planifikuara të mirëmbajtjes.
- SLA përjashton ndërprerjet e shkaktuara nga veprimet e klientit, keqpërdorimi, pezullimi, forca madhore ose dështimet e palëve të treta.
- Nëse disponueshmëria mujore bie nën 99,9%, mund të jepen kredite shërbimi në masën 10% të tarifës mujore për çdo 1% nën pragun, deri në 100% të tarifës mujore.
- Kreditet zbatohen në faturat e ardhshme pas verifikimit nga mbështetja.
5. Backup-et dhe përgjegjësia e klientit
- Klienti është përgjegjës për mbajtjen e backup-eve të pavarura.
- Shërbimet opsionale të backup-it mund të ofrohen si funksione të veçanta me pagesë.
- Ofruesi nuk mban përgjegjësi për humbjen e të dhënave kur detyrimet e klientit për backup nuk janë përmbushur.
6. Përdorimi i pranueshëm dhe siguria
- Ndalohen përmbajtja e paligjshme, abuzimi, spam-i, phishing-u, malware-i ose skanimi i paautorizuar.
- Ndalohet çdo përdorim që degradon infrastrukturën e përbashkët ose kërcënon sigurinë e platformës.
- Abuzimi i rëndë mund të sjellë pezullim/ndërprerje të menjëhershme.
7. Përgjegjësia dhe kufizimet
Në masën maksimale të lejuar nga ligji, ofruesi nuk mban përgjegjësi për humbje indirekte, rastësore ose pasuese, përfshirë humbjen e fitimit/të dhënave.
Asgjë nuk përjashton përgjegjësinë kur përjashtimi ndalohet nga ligji i zbatueshëm.
8. Kontakti dhe ligji i zbatueshëm
Kontakti ligjor: [email protected].
Kjo marrëveshje rregullohet nga Romania, me kusht respektimin e mbrojtjeve të detyrueshme të konsumatorit.