Datum stupanja na snagu: 20. 9. 2026.
Ovaj Ugovor o usluzi primjenjuje se na usluge naručene putem 4hosting.net i zasnovan je na uobičajenim uvjetima u oblasti hostinga, uključujući odredbe o nivou usluge (SLA).
1. Područje primjene i prihvatanje
Slanjem narudžbe prihvatate ovaj ugovor, a elektronski ugovor smatra se zaključenim nakon potvrde narudžbe.
Ovaj ugovor reguliše hosting, VPS, namjenske usluge, domene i povezane tehničke usluge.
2. Narudžbe, naplata i kašnjenje s plaćanjem
- Usluge se plaćaju unaprijed (mjesečno ili godišnje), osim ako je drugačije pismeno ugovoreno.
- Cijene i specifikacije paketa možemo mijenjati; izmjene važe samo za buduće periode.
- Neplaćeni računi mogu dovesti do suspenzije nakon 5 dana i raskida nakon 10 dana od datuma dospijeća.
3. Pravo na odustanak i povrat sredstava
- Rok za odustanak od 14 dana može se primjenjivati kada to zahtijevaju propisi o zaštiti potrošača.
- Nakon što je usluga u potpunosti izvršena, pravo na odustanak može biti ograničeno u mjeri u kojoj to zakon dozvoljava.
- Zahtjevi za povrat sredstava podnose se putem našeg zvaničnog kanala podrške/naplate.
4. Sporazum o nivou usluge (SLA)
Ciljana dostupnost je 100%, ne računajući periode planiranog održavanja.
- SLA ne obuhvata prekide uzrokovane postupcima korisnika, zloupotrebom, suspenzijom, višom silom ili kvarovima trećih strana.
- Ako mjesečna dostupnost padne ispod 99.9%, mogu se odobriti krediti za usluge u iznosu od 10% mjesečne naknade za svaki 1% ispod praga, najviše do 100% mjesečne naknade.
- Krediti se primjenjuju na buduće račune nakon što ih provjeri služba podrške.
5. Sigurnosne kopije i odgovornost klijenta
- Klijent je odgovoran za pravljenje i čuvanje nezavisnih sigurnosnih kopija.
- Opcionalne usluge izrade sigurnosnih kopija mogu se nuditi kao zasebne usluge koje se plaćaju.
- Pružalac usluge nije odgovoran za gubitak podataka ako klijent nije ispunio svoje obaveze u vezi sa sigurnosnim kopijama.
6. Prihvatljiva upotreba i sigurnost
- Zabranjeni su nezakonit sadržaj, zloupotreba, spam, phishing, zlonamjerni softver i neovlašteno skeniranje.
- Zabranjena je upotreba koja narušava rad zajedničke infrastrukture ili ugrožava sigurnost platforme.
- Ozbiljna zloupotreba može dovesti do trenutne suspenzije/raskida.
7. Odgovornost i ograničenja
U najvećoj mjeri koju dozvoljava zakon, pružalac usluge ne odgovara za indirektne, slučajne ili posljedične gubitke, uključujući gubitak dobiti/podataka.
Ništa ne isključuje odgovornost u slučajevima u kojima je takvo isključenje zabranjeno mjerodavnim pravom.
8. Kontakt i mjerodavno pravo
Pravni kontakt: [email protected].
Na ovaj ugovor primjenjuje se pravo Romania, uz obaveznu zaštitu potrošača.