Datum stupanja na snagu: 20. 09. 2026.
Ovaj Ugovor o usluzi primjenjuje se na usluge naručene putem 4hosting.net i nadahnut je uobičajenim uvjetima u području hostinga, uključujući odredbe o razini usluge (SLA).
1. Područje primjene i prihvaćanje
Predajom narudžbe prihvaćate ovaj ugovor, a elektronički ugovor smatra se sklopljenim nakon potvrde narudžbe.
Ovaj ugovor uređuje hosting, VPS, namjenske usluge, domene i povezane tehničke usluge.
2. Narudžbe, naplata i kašnjenje s plaćanjem
- Usluge se plaćaju unaprijed (mjesečno ili godišnje), osim ako je pisano drukčije ugovoreno.
- Cijene i specifikacije paketa možemo mijenjati; izmjene se primjenjuju samo na buduća razdoblja.
- Neplaćeni računi mogu dovesti do obustave usluge nakon 5 dana i raskida nakon 10 dana od datuma dospijeća.
3. Pravo na odustanak i povrat
- Rok za odustanak od 14 dana može se primjenjivati ako to zahtijevaju propisi o zaštiti potrošača.
- Nakon što je usluga u potpunosti izvršena, pravo na odustanak može biti ograničeno u mjeri u kojoj to zakon dopušta.
- Zahtjevi za povrat moraju se podnijeti putem našeg službenog kanala podrške/naplate.
4. Sporazum o razini usluge (SLA)
Ciljana dostupnost iznosi 100%, ne uključujući razdoblja planiranog održavanja.
- SLA ne obuhvaća prekide uzrokovane radnjama korisnika, zlouporabom, obustavom, višom silom ili kvarovima trećih strana.
- Ako mjesečna dostupnost padne ispod 99.9%, mogu se dodijeliti krediti za usluge u iznosu od 10% mjesečne naknade za svaki 1% ispod praga, do 100% mjesečne naknade.
- Krediti se primjenjuju na buduće račune nakon provjere od strane podrške.
5. Sigurnosne kopije i odgovornost klijenta
- Klijent je odgovoran za izradu i održavanje neovisnih sigurnosnih kopija.
- Neobavezne usluge sigurnosnog kopiranja mogu se nuditi kao zasebne usluge koje se naplaćuju.
- Pružatelj nije odgovoran za gubitak podataka ako klijent nije ispunio svoje obveze izrade sigurnosnih kopija.
6. Prihvatljiva uporaba i sigurnost
- Zabranjeni su nezakonit sadržaj, zlouporaba, spam, phishing, zlonamjerni softver i neovlašteno skeniranje.
- Zabranjena je uporaba koja narušava rad dijeljene infrastrukture ili ugrožava sigurnost platforme.
- Ozbiljna zlouporaba može dovesti do trenutačne obustave/raskida.
7. Odgovornost i ograničenja
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, pružatelj ne odgovara za neizravne, slučajne ili posljedične gubitke, uključujući izmaklu dobit/gubitak podataka.
Ništa ne isključuje odgovornost ondje gdje je takvo isključenje zabranjeno mjerodavnim pravom.
8. Kontakt i mjerodavno pravo
Pravni kontakt: [email protected].
Ovaj se ugovor uređuje pravom Romania, podložno obveznoj zaštiti potrošača.