Date d'entrée en vigueur : 20/09/2026
Cet accord s'applique aux services commandés via 4hosting.net et suit une structure standard de conditions d'hébergement, clauses SLA comprises.
1. Portée et acceptation
Toute commande vaut acceptation du présent accord ; le contrat est formé après confirmation de la commande.
Il couvre l'hébergement, les VPS, les serveurs dédiés, les noms de domaine et les services techniques associés.
2. Commandes, facturation, impayés
- Les services sont payables d'avance, sauf accord écrit contraire.
- Les prix et caractéristiques peuvent être ajustés pour les périodes futures.
- Impayés : suspension possible après 5 jours et résiliation après 10 jours de retard.
3. Rétractation et remboursements
- Un délai de rétractation de 14 jours peut s'appliquer conformément au droit de la consommation.
- Après exécution complète du service, le droit de rétractation peut être limité conformément à la loi.
- Les demandes de remboursement s'effectuent via le canal officiel du support ou de la facturation.
4. SLA
Disponibilité cible : 100% hors maintenance planifiée.
- Exclusions : erreur du client, suspension, force majeure, tiers.
- En dessous de 99.9% de disponibilité mensuelle : un crédit de 10% du tarif mensuel peut être accordé par tranche de 1% sous le seuil, plafonné à 100%.
- Les crédits sont imputés sur les factures futures après vérification.
5. Sauvegardes
- Le client est responsable de ses propres sauvegardes indépendantes.
- Des sauvegardes optionnelles peuvent être proposées en tant que service payant.
- Aucune responsabilité n'est assumée pour la perte de données en l'absence de sauvegarde adéquate.
6. Usage acceptable
- Sont interdits : l'usage illégal, le spam, le phishing, les logiciels malveillants et les analyses non autorisées.
- Il est interdit de dégrader l'infrastructure partagée.
- Abus graves : suspension ou résiliation immédiate possible.
7. Limitation de responsabilité
Dans les limites prévues par la loi, aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages indirects ou consécutifs.
Aucune exclusion ne s'applique là où la loi l'interdit.
8. Contact et loi applicable
Contact juridique : [email protected].
Loi applicable : Romania, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.