Acord de servicii

1. Obiect si acceptare

Prin plasarea comenzii accepti prezentul acord; contractul se considera incheiat dupa confirmarea comenzii.

Acordul acopera servicii de hosting, VPS, servere dedicate, domenii si servicii tehnice conexe.

2. Comenzi, facturare si neplata

• Serviciile sunt platite in avans (lunar/anual), daca nu se prevede altfel in scris.
• Preturile si specificatiile pachetelor pot fi actualizate pentru perioadele viitoare.
• Facturile restante pot duce la suspendare dupa 5 zile si la incetare dupa 10 zile de la scadenta.

3. Retragere si rambursari

• Poate exista un termen de retragere de 14 zile, conform legislatiei aplicabile consumatorilor.
• Dupa executarea completa a serviciului, dreptul de retragere poate fi limitat conform legii.
• Solicitarile de rambursare se depun prin canalul oficial de suport/facturare.

4. SLA (nivel de serviciu)

Disponibilitatea tinta este 100%, cu excluderea mentenantei planificate.

• SLA nu acopera indisponibilitati cauzate de client, suspendari, forta majora sau terti.
• Daca uptime-ul lunar scade sub 99.9%, se pot acorda credite de 10% din taxa lunara pentru fiecare 1% sub prag, pana la 100% din taxa lunara.
• Creditele se aplica pe facturile viitoare dupa verificarea cazului de catre suport.

5. Backup si responsabilitatea clientului

• Clientul este responsabil pentru copii de siguranta independente.
• Serviciile de backup pot fi oferite optional, contra cost.
• Furnizorul nu raspunde pentru pierderi de date daca obligatiile de backup nu sunt respectate.

6. Utilizare acceptata si securitate

• Sunt interzise continutul ilegal, abuzul, spamul, phishing-ul, malware-ul si scanarea neautorizata.
• Este interzisa utilizarea care degradeaza infrastructura partajata sau pune in pericol platforma.
• Abuzurile grave pot duce la suspendare/incetare imediata.

7. Raspundere si limitari

In limita legii, furnizorul nu raspunde pentru daune indirecte, incidentale sau consecinte (inclusiv pierdere de profit/date).

Nu se exclude raspunderea acolo unde legea nu permite excluderea.

8. Contact si lege aplicabila

Contact legal: [email protected].

Acordul este guvernat de legea din Romania, cu respectarea protectiei obligatorii a consumatorilor.