Ugovor o usluzi

1. Polje primene i prihvatanje

Davanjem porudzbine prihvatate ovaj ugovor; elektronski ugovor se smatra zakljucenim posle potvrde.

Ugovor obuhvata hosting, VPS, namenske usluge, domene i povezane tehnicke usluge.

2. Porudzbine, naplata i kasnjenja

• Usluge se placaju unapred (mesecno ili godisnje), osim ako nije pismeno drugacije dogovoreno.
• Mozemo azurirati cene i specifikacije paketa; azuriranja vaze za buduce periode.
• Neplaceni racuni mogu dovesti do suspenzije posle 5 dana i raskida posle 10 dana od dospjeca.

3. Pravo na odustanak i povracaji

• Rok za odustanak od 14 dana moze se primenjivati prema zakonu o zastiti potrosaca.
• Posle potpunog izvrsenja usluge pravo na odustanak moze biti ograniceno zakonom.
• Zahtevi za povracaj podnose se preko zvanicnog kanala podrske/naplate.

4. Sporazum o nivou usluge (SLA)

Ciljana dostupnost je 100%, ne ukljucujuci planirano odrzavanje.

• SLA ne pokriva prekide uzrokovane radnjama klijenta, zloupotrebom, suspenzijom, visom silom ili kvarom trecih strana.
• Ako mesecni uptime padne ispod 99.9%, mogu se dodeliti servisni krediti od 10% mesecne naknade za svaki 1% ispod praga, do 100%.
• Krediti se primenjuju na buduce racune nakon provere podrske.

5. Rezervne kopije i odgovornost klijenta

• Klijent je odgovoran za odrzavanje nezavisnih rezervnih kopija.
• Opcione usluge rezervnih kopija mogu biti ponudjene kao zasebne placene funkcije.
• Pruzalac nije odgovoran za gubitak podataka ako obaveze klijenta o rezervnim kopijama nisu ispunjene.

6. Prihvatljiva upotreba i bezbednost

• Zabranjen nezakonit sadrzaj, zloupotreba, spam, phishing, malver ili neovlasceno skeniranje.
• Zabranjena upotreba koja degradira deljenu infrastrukturu ili ugrozava bezbednost platforme.
• Ozbiljna zloupotreba moze izazvati trenutnu suspenziju/raskid.

7. Odgovornost i ogranicenja

U najvecoj meri dozvoljenoj zakonom, pruzalac ne odgovara za posredne, slucajne ili posledicne gubitke, ukljucujuci gubitak dobiti/podataka.

Nista ne iskljucuje odgovornost gde je iskljucenje zabranjeno zakonom.

8. Kontakt i merodavno pravo

Pravni kontakt: [email protected].

Ugovor je regulisan pravom Romania, uz obaveznu zastitu potrosaca.