Tjänsteavtal

1. Omfattning och godkännande

Genom att lägga en beställning godkänner du detta avtal, och ett elektroniskt avtal ingås efter orderbekräftelse.

Detta avtal reglerar hosting, VPS, dedikerade tjänster, domäner och relaterade tekniska tjänster.

2. Beställningar, fakturering och betalningsstandarder

• Tjänster förskottsbetalas (månadsvis eller årsvis), om inte annat anges skriftligen.
• Vi kan uppdatera priser och paketspecifikationer; uppdateringar gäller framåtriktat.
• Obetalda fakturor kan leda till avstängning efter 5 dagar och uppsägning efter 10 dagar efter förfallodagen.

3. Ångerrätt och återbetalningar

• En ångerfrist på 14 dagar kan gälla där konsumenträtten kräver det.
• När en tjänst har utförts fullständigt kan ångerrätten vara begränsad i den utsträckning lagen tillåter.
• Begäran om återbetalning måste ske via vår officiella support-/faktureringskanal.

4. Servicenivåavtal (SLA)

Målsatt tillgänglighet är 100 % exklusive planerade underhållsfönster.

• SLA:n omfattar inte driftstopp orsakade av kundens handlingar, missbruk, avstängning, force majeure eller tredjepartsfel.
• Om den månatliga drifttiden sjunker under 99,9 % kan tjänstekrediter beviljas motsvarande 10 % av månadsavgiften för varje procentenhet under tröskelvärdet, upp till 100 % av månadsavgiften.
• Krediter tillämpas på framtida fakturor efter verifiering av supporten.

5. Säkerhetskopior och kundens ansvar

• Kunden ansvarar för att upprätthålla egna, oberoende säkerhetskopior.
• Valfria säkerhetskopieringstjänster kan erbjudas som separata betaltjänster.
• Leverantören ansvarar inte för dataförlust när kundens skyldigheter avseende säkerhetskopiering inte har uppfyllts.

6. Godtagbar användning och säkerhet

• Inget olagligt innehåll, ingen kränkande användning, skräppost, nätfiske, skadlig kod eller obehörig skanning.
• Ingen användning som försämrar delad infrastruktur eller hotar plattformens säkerhet.
• Allvarligt missbruk kan leda till omedelbar avstängning/uppsägning.

7. Ansvar och begränsningar

I den utsträckning som lagen tillåter ansvarar leverantören inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador, inklusive utebliven vinst eller dataförlust.

Inget utesluter ansvar i fall där ett sådant undantag är förbjudet enligt tillämplig lag.

8. Kontakt och tillämplig lag

Juridisk kontakt: [email protected].

Detta avtal regleras av Romania, med förbehåll för tvingande konsumentskydd.