Ingangsdatum: 3-6-2026
Deze Service-overeenkomst is van toepassing op diensten besteld via 4hosting.net en is gebaseerd op standaard hostingvoorwaarden, inclusief SLA-bepalingen.
1. Toepassingsgebied en aanvaarding
Door een bestelling te plaatsen aanvaardt u deze overeenkomst; na orderbevestiging komt een elektronische overeenkomst tot stand.
Deze overeenkomst geldt voor hosting, VPS, dedicated diensten, domeinen en gerelateerde technische diensten.
2. Bestellingen, facturatie en betalingsachterstanden
- Diensten worden vooruitbetaald (maandelijks of jaarlijks), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Wij kunnen prijzen en pakketspecificaties bijwerken; updates gelden voor de toekomst.
- Onbetaalde facturen kunnen leiden tot opschorting na 5 dagen en beeindiging na 10 dagen na vervaldatum.
3. Herroepingsrecht en terugbetalingen
- Een herroepingstermijn van 14 dagen kan gelden waar consumentenrecht dit vereist.
- Zodra een dienst volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht wettelijk beperkt zijn.
- Verzoeken om terugbetaling dienen via het officiele support/billing-kanaal te worden ingediend.
4. Service Level Agreement (SLA)
Streefbeschikbaarheid is 100% exclusief geplande onderhoudsvensters.
- SLA dekt geen downtime door klantacties, misbruik, opschorting, overmacht of falen van derden.
- Als de maandelijkse uptime onder 99.9% daalt, kunnen servicekredieten worden verleend van 10% van de maandvergoeding per 1% onder de drempel, tot 100%.
- Kredieten worden toegepast op toekomstige facturen na verificatie door support.
5. Back-ups en verantwoordelijkheid van de klant
- De klant is verantwoordelijk voor onafhankelijke back-ups.
- Optionele back-updiensten kunnen als afzonderlijke betaalde functies worden aangeboden.
- Aanbieder is niet aansprakelijk voor gegevensverlies wanneer de back-upverplichtingen van de klant niet zijn nagekomen.
6. Acceptabel gebruik en beveiliging
- Geen illegale inhoud, misbruik, spam, phishing, malware of ongeautoriseerd scannen.
- Geen gebruik dat gedeelde infrastructuur aantast of de platformbeveiliging bedreigt.
- Ernstig misbruik kan onmiddellijke opschorting/beeindiging tot gevolg hebben.
7. Aansprakelijkheid en beperkingen
Voor zover wettelijk toegestaan is de aanbieder niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief winst-/dataverlies.
Niets sluit aansprakelijkheid uit waar uitsluiting wettelijk verboden is.
8. Contact en toepasselijk recht
Juridisch contact: [email protected].
Deze overeenkomst wordt beheerst door Romania, met inachtneming van dwingende consumentenbescherming.