Дата на влизане в сила: 20.09.2026 г.
Настоящото Споразумение за услуги се прилага за услугите, поръчани чрез 4hosting.net, и е изготвено по образец на стандартните за бранша условия за хостинг, включително разпоредби относно SLA.
1. Обхват и приемане
С подаването на поръчка вие приемате настоящото споразумение, а електронният договор се счита за сключен след потвърждението на поръчката.
Настоящото споразумение урежда услугите за хостинг, VPS, специализирани (dedicated) сървъри, домейни и свързаните с тях технически услуги.
2. Поръчки, фактуриране и забава на плащанията
- Услугите се заплащат предварително (месечно или годишно), освен ако не е уговорено друго в писмена форма.
- Можем да променяме цените и спецификациите на пакетите; промените се прилагат занапред.
- Неплатените фактури могат да доведат до спиране на услугите след 5 дни и до прекратяване след 10 дни от датата на падежа.
3. Право на отказ и възстановяване на суми
- Може да се прилага 14-дневен срок за отказ, когато това се изисква от законодателството за защита на потребителите.
- След като услугата бъде изцяло изпълнена, правото на отказ може да бъде ограничено в допустимите от закона случаи.
- Исканията за възстановяване на суми се подават чрез официалния канал за поддръжка или фактуриране.
4. Споразумение за ниво на обслужване (SLA)
Целевата наличност е 100%, с изключение на планираните периоди за поддръжка.
- SLA не обхваща прекъсвания, причинени от действия на клиента, неправомерно използване, спиране на услугите, непреодолима сила или неизправности при трети страни.
- Ако месечната наличност спадне под 99.9%, могат да бъдат предоставени кредити за услуги в размер на 10% от месечната такса за всеки 1% под прага, до 100% от месечната такса.
- Кредитите се прилагат към бъдещи фактури след проверка от екипа по поддръжка.
5. Резервни копия и отговорност на клиента
- Клиентът носи отговорност за поддържането на собствени независими резервни копия.
- Могат да се предлагат допълнителни услуги за резервни копия като отделни платени функции.
- Доставчикът не носи отговорност за загуба на данни, когато клиентът не е изпълнил задълженията си за създаване на резервни копия.
6. Допустимо използване и сигурност
- Забранени са незаконно съдържание, злоупотреби, спам, фишинг, зловреден софтуер и неоторизирано сканиране.
- Забранено е използване, което влошава работата на споделената инфраструктура или застрашава сигурността на платформата.
- Сериозните злоупотреби могат да доведат до незабавно спиране или прекратяване на услугите.
7. Отговорност и ограничения
В максимално допустимата от закона степен доставчикът не носи отговорност за косвени, случайни или последващи вреди, включително пропуснати ползи или загуба на данни.
Нищо в настоящото споразумение не изключва отговорността, когато такова изключване е забранено от приложимото право.
8. Контакт и приложимо право
Контакт по правни въпроси: [email protected].
Настоящото споразумение се урежда от Romania, при спазване на задължителната защита на потребителите.