Datum účinnosti: 20. 9. 2026
Tato Smlouva o službách se vztahuje na služby objednané prostřednictvím 4hosting.net a vychází ze standardních podmínek hostingových služeb v oboru, včetně ustanovení o SLA.
1. Rozsah a přijetí
Odesláním objednávky přijímáte tuto smlouvu; po potvrzení objednávky vzniká smlouva uzavřená elektronicky.
Tato smlouva upravuje hosting, VPS, dedikované služby, domény a související technické služby.
2. Objednávky, fakturace a prodlení s platbou
- Služby se platí předem (měsíčně nebo ročně), není-li písemně dohodnuto jinak.
- Ceny a specifikace balíčků můžeme aktualizovat; změny platí do budoucna.
- Neuhrazené faktury mohou vést k pozastavení služby po 5 dnech a k jejímu ukončení po 10 dnech po splatnosti.
3. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení plateb
- Vyžadují-li to předpisy na ochranu spotřebitele, může se uplatnit 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy.
- Po úplném poskytnutí služby může být právo na odstoupení od smlouvy omezeno v rozsahu, který připouští zákon.
- Žádosti o vrácení platby je třeba podávat prostřednictvím oficiálního kanálu podpory nebo fakturace.
4. Smlouva o úrovni služeb (SLA)
Cílová dostupnost je 100% s výjimkou plánovaných oken údržby.
- SLA se nevztahuje na výpadky způsobené jednáním zákazníka, zneužitím, pozastavením služby, vyšší mocí nebo selháním třetích stran.
- Pokud měsíční dostupnost (uptime) klesne pod 99.9%, mohou být poskytnuty servisní kredity ve výši 10% měsíčního poplatku za každé 1% pod touto hranicí, nejvýše do 100% měsíčního poplatku.
- Kredity se po ověření podporou uplatní na budoucí faktury.
5. Zálohování a odpovědnost zákazníka
- Zákazník odpovídá za udržování nezávislých záloh.
- Volitelné služby zálohování mohou být nabízeny jako samostatné placené funkce.
- Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat, pokud zákazník nesplnil své povinnosti týkající se zálohování.
6. Přijatelné používání a bezpečnost
- Zakázán je nezákonný obsah, zneužívání, spam, phishing, malware nebo neoprávněné skenování.
- Zakázáno je používání, které zhoršuje fungování sdílené infrastruktury nebo ohrožuje bezpečnost platformy.
- Závažné zneužití může mít za následek okamžité pozastavení nebo ukončení služby.
7. Odpovědnost a omezení
V největším rozsahu přípustném zákonem poskytovatel neodpovídá za nepřímé, nahodilé ani následné ztráty, včetně ušlého zisku nebo ztráty dat.
Nic v této smlouvě nevylučuje odpovědnost tam, kde je takové vyloučení podle platných právních předpisů zakázáno.
8. Kontakt a rozhodné právo
Právní kontakt: [email protected].
Tato smlouva se řídí právem Romania, s výhradou kogentních ustanovení na ochranu spotřebitele.