Szolgáltatási szerződés

1. Hatály és elfogadás

A rendelés leadásával Ön elfogadja a szerződést; a megrendelés visszaigazolását követően elektronikus szerződés jön létre.

A szerződés a tárhelyszolgáltatásra (hosting), a VPS-re, a dedikált szolgáltatásokra, a domainekre és a kapcsolódó műszaki szolgáltatásokra terjed ki.

2. Rendelések, számlázás és fizetési késedelem

• A szolgáltatásokat előre kell kifizetni (havonta vagy évente), kivéve, ha írásban másként állapodtak meg.
• Az árakat és a csomagjellemzőket módosíthatjuk; a módosítások csak a jövőre nézve alkalmazandók.
• A ki nem fizetett számlák a fizetési határidőt követő 5 nap után felfüggesztést, 10 nap után pedig megszüntetést vonhatnak maguk után.

3. Elállási jog és visszatérítések

• Ahol a fogyasztóvédelmi jogszabályok előírják, 14 napos elállási határidő alkalmazandó.
• A szolgáltatás teljes körű teljesítését követően az elállási jog a jogszabályok által megengedett mértékben korlátozható.
• A visszatérítési igényeket a hivatalos ügyfélszolgálati/számlázási csatornán keresztül kell benyújtani.

4. Szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodás (SLA)

A célzott rendelkezésre állás 100%, a tervezett karbantartási időszakok kivételével.

• Az SLA nem terjed ki az ügyfél cselekményei, visszaélés, felfüggesztés, vis maior vagy harmadik felek hibái miatti üzemszünetre.
• Ha a havi rendelkezésre állás 99.9% alá esik, a küszöbérték alatti minden 1%-ért a havidíj 10%-ának megfelelő szolgáltatási jóváírás adható, legfeljebb a havidíj 100%-áig.
• A jóváírásokat az ügyfélszolgálati ellenőrzést követően a jövőbeli számlákon érvényesítjük.

5. Biztonsági mentések és az ügyfél felelőssége

• Az ügyfél felelős a független biztonsági mentések fenntartásáért.
• Az opcionális biztonsági mentési szolgáltatások külön díjköteles funkcióként kínálhatók.
• A szolgáltató nem felel az adatvesztésért, ha az ügyfél nem teljesíti a biztonsági mentésre vonatkozó kötelezettségeit.

6. Elfogadható használat és biztonság

• Tilos a jogellenes tartalom, a visszaélés, a spam, az adathalászat (phishing), a kártevő szoftver vagy a jogosulatlan szkennelés.
• Tilos minden olyan használat, amely rontja a közös infrastruktúra minőségét vagy veszélyezteti a platform biztonságát.
• Súlyos visszaélés azonnali felfüggesztést/megszüntetést vonhat maga után.

7. Felelősség és korlátozások

A jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben a szolgáltató nem felel a közvetett, járulékos vagy következményes károkért, ideértve az elmaradt nyereséget és az adatvesztést is.

Semmi sem zárja ki a felelősséget ott, ahol a kizárást jogszabály tiltja.

8. Kapcsolat és alkalmazandó jog

Jogi kapcsolattartás: [email protected].

Erre a szerződésre a(z) Romania joga irányadó, a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések figyelembevételével.