Datum stupanja na snagu: 20. 9. 2026.
Ovaj Ugovor o usluzi primenjuje se na usluge poručene preko 4hosting.net i zasnovan je na uobičajenim uslovima u oblasti hostinga, uključujući odredbe o nivou usluge (SLA).
1. Oblast primene i prihvatanje
Slanjem porudžbine prihvatate ovaj ugovor, a elektronski ugovor smatra se zaključenim nakon potvrde porudžbine.
Ovaj ugovor uređuje hosting, VPS, namenske usluge, domene i povezane tehničke usluge.
2. Porudžbine, naplata i kašnjenje u plaćanju
- Usluge se plaćaju unapred (mesečno ili godišnje), osim ako nije drugačije pismeno ugovoreno.
- Cene i specifikacije paketa možemo menjati; izmene važe samo za buduće periode.
- Neplaćeni računi mogu dovesti do suspenzije nakon 5 dana i raskida nakon 10 dana od datuma dospeća.
3. Pravo na odustanak i povraćaj novca
- Rok za odustanak od 14 dana može se primenjivati kada to zahtevaju propisi o zaštiti potrošača.
- Nakon što je usluga u potpunosti izvršena, pravo na odustanak može biti ograničeno u meri u kojoj to zakon dozvoljava.
- Zahtevi za povraćaj novca podnose se preko našeg zvaničnog kanala podrške/naplate.
4. Sporazum o nivou usluge (SLA)
Ciljana dostupnost je 100%, ne računajući periode planiranog održavanja.
- SLA ne obuhvata prekide uzrokovane radnjama klijenta, zloupotrebom, suspenzijom, višom silom ili kvarovima trećih strana.
- Ako mesečna dostupnost padne ispod 99.9%, mogu se dodeliti krediti za usluge u iznosu od 10% mesečne naknade za svaki 1% ispod praga, najviše do 100% mesečne naknade.
- Krediti se primenjuju na buduće račune nakon provere od strane podrške.
5. Rezervne kopije i odgovornost klijenta
- Klijent je odgovoran za održavanje nezavisnih rezervnih kopija.
- Opcione usluge izrade rezervnih kopija mogu biti ponuđene kao zasebne funkcije koje se plaćaju.
- Pružalac nije odgovoran za gubitak podataka ako klijent nije ispunio svoje obaveze u vezi sa rezervnim kopijama.
6. Prihvatljiva upotreba i bezbednost
- Zabranjeni su nezakonit sadržaj, zloupotreba, spam, fišing, zlonamerni softver i neovlašćeno skeniranje.
- Zabranjena je upotreba koja narušava rad deljene infrastrukture ili ugrožava bezbednost platforme.
- Ozbiljna zloupotreba može dovesti do trenutne suspenzije/raskida.
7. Odgovornost i ograničenja
U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, pružalac ne odgovara za posredne, slučajne ili posledične gubitke, uključujući gubitak dobiti/podataka.
Ništa ne isključuje odgovornost tamo gde je takvo isključenje zabranjeno merodavnim pravom.
8. Kontakt i merodavno pravo
Pravni kontakt: [email protected].
Ovaj ugovor uređuje se pravom Romania, uz obaveznu zaštitu potrošača.