Data wejścia w życie: 20.09.2026
Niniejsza Umowa o świadczenie usług dotyczy usług zamawianych za pośrednictwem 4hosting.net i opiera się na standardowych w branży warunkach hostingu, w tym na postanowieniach SLA.
1. Zakres i akceptacja
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszej umowy; umowa zawierana drogą elektroniczną powstaje po potwierdzeniu zamówienia.
Umowa obejmuje hosting, serwery VPS, usługi dedykowane, domeny oraz powiązane usługi techniczne.
2. Zamówienia, fakturowanie i zaległości płatnicze
- Usługi są płatne z góry (miesięcznie lub rocznie), chyba że pisemnie ustalono inaczej.
- Możemy aktualizować ceny i specyfikacje pakietów; zmiany obowiązują na przyszłość.
- Nieopłacone faktury mogą prowadzić do zawieszenia usługi po 5 dniach i jej rozwiązania po 10 dniach od terminu płatności.
3. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
- 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy może obowiązywać, jeżeli wymagają tego przepisy prawa konsumenckiego.
- Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia od umowy może zostać ograniczone w zakresie dozwolonym przez prawo.
- Żądania zwrotu należy zgłaszać za pośrednictwem oficjalnego kanału obsługi klienta lub rozliczeń.
4. Umowa o poziomie usług (SLA)
Docelowa dostępność wynosi 100%, z wyłączeniem zaplanowanych okien serwisowych.
- SLA nie obejmuje przestojów wynikających z działań klienta, nadużyć, zawieszenia usługi, siły wyższej ani awarii po stronie podmiotów trzecich.
- Jeśli miesięczny czas dostępności (uptime) spadnie poniżej 99.9%, mogą zostać przyznane kredyty serwisowe w wysokości 10% opłaty miesięcznej za każdy 1% poniżej progu, maksymalnie do 100% opłaty miesięcznej.
- Kredyty są zaliczane na poczet przyszłych faktur po weryfikacji przez dział wsparcia.
5. Kopie zapasowe i odpowiedzialność klienta
- Klient odpowiada za utrzymywanie niezależnych kopii zapasowych.
- Opcjonalne usługi tworzenia kopii zapasowych mogą być oferowane jako odrębne, płatne funkcje.
- Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, jeżeli klient nie wywiązał się z obowiązków dotyczących kopii zapasowych.
6. Dopuszczalne użytkowanie i bezpieczeństwo
- Zakazane są treści niezgodne z prawem, nadużycia, spam, phishing, złośliwe oprogramowanie oraz nieuprawnione skanowanie.
- Zakazane jest korzystanie z usług w sposób pogarszający działanie współdzielonej infrastruktury lub zagrażający bezpieczeństwu platformy.
- Poważne nadużycia mogą skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub rozwiązaniem usługi.
7. Odpowiedzialność i jej ograniczenia
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze, w tym za utratę zysków lub danych.
Żadne z niniejszych postanowień nie wyłącza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie jest zakazane przez obowiązujące prawo.
8. Kontakt i prawo właściwe
Kontakt w sprawach prawnych: [email protected].
Niniejsza umowa podlega prawu Romania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.