Accordo di servizio

1. Ambito e accettazione

L'ordine implica l'accettazione; il contratto si perfeziona dopo la conferma.

Copre hosting, VPS, server dedicati, domini e servizi tecnici correlati.

2. Ordini, fatturazione, mancato pagamento

• Servizi prepagati, salvo diverso accordo scritto.
• Prezzi e caratteristiche possono cambiare per i periodi futuri.
• Fatture scadute: sospensione dopo 5 giorni, cessazione dopo 10 giorni.

3. Recesso e rimborsi

• Può applicarsi un diritto di recesso di 14 giorni secondo la normativa a tutela dei consumatori.
• Dopo la completa esecuzione del servizio, il recesso può essere limitato.
• Le richieste di rimborso vanno inviate tramite il canale ufficiale di supporto/fatturazione.

4. SLA

Disponibilità obiettivo: 100%, esclusa la manutenzione pianificata.

• Sono esclusi i downtime dovuti a errori del cliente, sospensione, forza maggiore o terze parti.
• Sotto il 99.9% di uptime mensile: possibile credito del 10% del canone mensile per ogni 1% sotto soglia, fino al 100%.
• I crediti sono applicati alle fatture successive, dopo verifica.

5. Backup

• Il cliente è responsabile di backup indipendenti.
• Backup opzionali possono essere offerti a pagamento.
• Nessuna responsabilità per perdita di dati in assenza di adeguate copie di backup del cliente.

6. Uso consentito

• Vietati contenuti illegali, spam, phishing, malware, scansioni non autorizzate.
• Vietato degradare l'infrastruttura condivisa.
• Abusi gravi possono comportare sospensione/cessazione immediata.

7. Limitazione di responsabilità

Nei limiti di legge, nessuna responsabilità per danni indiretti o consequenziali.

Restano ferme le responsabilità non escludibili per legge.

8. Contatti e legge applicabile

Contatto legale: [email protected].

Legge applicabile: Romania, salve le tutele imperative del consumatore.