Accordo di servizio

1. Ambito e accettazione

L'ordine implica accettazione; il contratto nasce dopo conferma.

Copre hosting, VPS, server dedicati, domini e servizi tecnici correlati.

2. Ordini, fatturazione, mancato pagamento

• Servizi prepagati salvo diverso accordo scritto.
• Prezzi e caratteristiche possono cambiare per periodi futuri.
• Fatture scadute: sospensione dopo 5 giorni, cessazione dopo 10 giorni.

3. Recesso e rimborsi

• Puo applicarsi un recesso di 14 giorni secondo legge consumatori.
• Dopo completa esecuzione il recesso puo essere limitato.
• Richieste di rimborso tramite canale ufficiale supporto/billing.

4. SLA

Disponibilita obiettivo: 100% esclusa manutenzione pianificata.

• Esclusi downtime da errori cliente, sospensione, forza maggiore, terze parti.
• Sotto 99.9% uptime mensile: credito possibile 10% del canone mensile per ogni 1% sotto soglia, fino al 100%.
• I crediti sono applicati alle fatture successive dopo verifica.

5. Backup

• Il cliente e responsabile di backup indipendenti.
• Backup opzionali possono essere offerti a pagamento.
• Nessuna responsabilita per perdita dati senza adeguate copie cliente.

6. Uso consentito

• Vietati contenuti illegali, spam, phishing, malware, scansioni non autorizzate.
• Vietato degradare infrastruttura condivisa.
• Abusi gravi possono portare a sospensione/cessazione immediata.

7. Limitazione di responsabilita

Nei limiti di legge, nessuna responsabilita per danni indiretti o consequenziali.

Restano ferme le responsabilita non escludibili per legge.

8. Contatti e legge applicabile

Contatto legale: [email protected].

Legge applicabile: Romania, salvo tutele imperative del consumatore.