Dátum účinnosti: 20. 9. 2026
Táto Zmluva o službe sa vzťahuje na služby objednané prostredníctvom 4hosting.net a vychádza zo štandardných podmienok hostingových služieb v odvetví vrátane ustanovení o SLA.
1. Rozsah a prijatie
Odoslaním objednávky prijímate túto zmluvu; po potvrdení objednávky vzniká zmluva uzavretá elektronicky.
Zmluva sa vzťahuje na hosting, VPS, dedikované služby, domény a súvisiace technické služby.
2. Objednávky, fakturácia a omeškanie s platbou
- Služby sa platia vopred (mesačne alebo ročne), pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
- Ceny a špecifikácie balíkov môžeme aktualizovať; zmeny platia do budúcnosti.
- Neuhradené faktúry môžu viesť k pozastaveniu služby po 5 dňoch a k jej ukončeniu po 10 dňoch po splatnosti.
3. Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie platieb
- Ak to vyžadujú predpisy na ochranu spotrebiteľa, môže sa uplatniť 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy.
- Po úplnom poskytnutí služby môže byť právo na odstúpenie od zmluvy obmedzené v rozsahu, ktorý pripúšťa zákon.
- Žiadosti o vrátenie platby sa podávajú prostredníctvom oficiálneho kanála podpory alebo fakturácie.
4. Zmluva o úrovni služieb (SLA)
Cieľová dostupnosť je 100% s výnimkou plánovaných okien údržby.
- SLA sa nevzťahuje na výpadky spôsobené konaním zákazníka, zneužitím, pozastavením služby, vyššou mocou alebo zlyhaním tretích strán.
- Ak mesačná dostupnosť (uptime) klesne pod 99.9%, môžu byť udelené kredity za služby vo výške 10% mesačného poplatku za každé 1% pod touto hranicou, najviac do 100% mesačného poplatku.
- Kredity sa po overení podporou uplatnia na budúce faktúry.
5. Zálohovanie a zodpovednosť zákazníka
- Zákazník zodpovedá za udržiavanie nezávislých záloh.
- Voliteľné služby zálohovania môžu byť ponúkané ako samostatné platené funkcie.
- Poskytovateľ nezodpovedá za stratu údajov, ak zákazník nesplnil svoje povinnosti týkajúce sa zálohovania.
6. Prijateľné používanie a bezpečnosť
- Zakázaný je nezákonný obsah, zneužívanie, spam, phishing, malvér alebo neoprávnené skenovanie.
- Zakázané je používanie, ktoré zhoršuje fungovanie zdieľanej infraštruktúry alebo ohrozuje bezpečnosť platformy.
- Závažné zneužitie môže mať za následok okamžité pozastavenie alebo ukončenie služby.
7. Zodpovednosť a obmedzenia
V najväčšom rozsahu prípustnom zákonom poskytovateľ nezodpovedá za nepriame, náhodné ani následné straty vrátane straty zisku alebo údajov.
Nič v tejto zmluve nevylučuje zodpovednosť tam, kde je takéto vylúčenie podľa platných právnych predpisov zakázané.
8. Kontakt a rozhodné právo
Právny kontakt: [email protected].
Táto zmluva sa riadi právom Romania, s výhradou kogentných ustanovení na ochranu spotrebiteľa.