Hizmet sözleşmesi

1. Kapsam ve kabul

Sipariş vererek bu sözleşmeyi kabul etmiş olursunuz; sipariş onayının ardından elektronik sözleşme kurulmuş sayılır.

Bu sözleşme barındırma, VPS, özel (dedicated) hizmetler, alan adları ve ilgili teknik hizmetleri kapsar.

2. Siparişler, faturalama ve ödeme temerrüdü

• Hizmetler, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça peşin olarak (aylık veya yıllık) ödenir.
• Fiyatları ve paket özelliklerini güncelleyebiliriz; güncellemeler ileriye dönük olarak uygulanır.
• Ödenmemiş faturalar, vade tarihinden itibaren 5 gün sonra askıya alma ve 10 gün sonra fesihle sonuçlanabilir.

3. Cayma hakkı ve iadeler

• Tüketici mevzuatının gerektirdiği hâllerde 14 günlük cayma süresi uygulanabilir.
• Hizmet tamamen ifa edildikten sonra cayma hakkı, kanunun izin verdiği ölçüde sınırlanabilir.
• İade talepleri resmî destek/faturalama kanalı üzerinden iletilmelidir.

4. Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA)

Hedeflenen erişilebilirlik, planlı bakım süreleri hariç %100'dür.

• SLA; müşteri eylemlerinden, kötüye kullanımdan, askıya almadan, mücbir sebepten veya üçüncü taraf arızalarından kaynaklanan kesintileri kapsamaz.
• Aylık çalışma süresi (uptime) %99.9'un altına düşerse, eşiğin altındaki her %1 için aylık ücretin %10'u oranında, en fazla aylık ücretin %100'üne kadar hizmet kredisi verilebilir.
• Krediler, destek ekibinin doğrulamasından sonra sonraki faturalara uygulanır.

5. Yedeklemeler ve müşteri sorumluluğu

• Müşteri, bağımsız yedeklerin tutulmasından sorumludur.
• İsteğe bağlı yedekleme hizmetleri, ayrıca ücretlendirilen özellikler olarak sunulabilir.
• Müşterinin yedekleme yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda sağlayıcı veri kaybından sorumlu değildir.

6. Kabul edilebilir kullanım ve güvenlik

• Yasa dışı içerik, kötüye kullanım, spam, kimlik avı (phishing), kötü amaçlı yazılım veya yetkisiz tarama yasaktır.
• Paylaşılan altyapının performansını düşüren veya platform güvenliğini tehdit eden kullanım yasaktır.
• Ciddi kötüye kullanım, derhal askıya alma/fesihle sonuçlanabilir.

7. Sorumluluk ve sınırlamalar

Kanunun izin verdiği azami ölçüde sağlayıcı; kâr/veri kaybı dâhil olmak üzere dolaylı, arızi veya netice niteliğindeki zararlardan sorumlu değildir.

Hiçbir hüküm, kanunen yasaklanmış olduğu durumlarda sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

8. İletişim ve uygulanacak hukuk

Hukuki iletişim: [email protected].

Bu sözleşme Romania hukukuna tabidir; tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hükümler saklıdır.