Συμφωνία υπηρεσιών

1. Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή

Με την υποβολή παραγγελίας αποδέχεστε την παρούσα συμφωνία, και η ηλεκτρονική σύμβαση συνάπτεται μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Η παρούσα συμφωνία διέπει τις υπηρεσίες φιλοξενίας, VPS, αποκλειστικών (dedicated) διακομιστών, ονομάτων τομέα και τις σχετικές τεχνικές υπηρεσίες.

2. Παραγγελίες, χρέωση και καθυστερήσεις πληρωμής

• Οι υπηρεσίες προπληρώνονται (μηνιαίως ή ετησίως), εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.
• Μπορούμε να τροποποιούμε τις τιμές και τις προδιαγραφές των πακέτων· οι τροποποιήσεις ισχύουν για το μέλλον.
• Τα απλήρωτα τιμολόγια μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή μετά από 5 ημέρες και σε καταγγελία μετά από 10 ημέρες από την ημερομηνία λήξης τους.

3. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές χρημάτων

• Μπορεί να ισχύει προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών, όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
• Μετά την πλήρη εκτέλεση μιας υπηρεσίας, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να περιορίζεται στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος.
• Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων υποβάλλονται μέσω του επίσημου καναλιού υποστήριξης ή χρεώσεων.

4. Συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών (SLA)

Η στοχευόμενη διαθεσιμότητα είναι 100%, εξαιρουμένων των προγραμματισμένων διαστημάτων συντήρησης.

• Η SLA δεν καλύπτει διακοπές λειτουργίας που οφείλονται σε ενέργειες του πελάτη, σε κατάχρηση, σε αναστολή, σε ανωτέρα βία ή σε αστοχίες τρίτων.
• Εάν η μηνιαία διαθεσιμότητα πέσει κάτω από 99.9%, μπορεί να χορηγηθούν πιστώσεις υπηρεσιών ίσες με 10% της μηνιαίας αμοιβής για κάθε 1% κάτω από το όριο, έως το 100% της μηνιαίας αμοιβής.
• Οι πιστώσεις συμψηφίζονται σε μελλοντικά τιμολόγια μετά από επαλήθευση από την ομάδα υποστήριξης.

5. Αντίγραφα ασφαλείας και ευθύνη του πελάτη

• Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση δικών του ανεξάρτητων αντιγράφων ασφαλείας.
• Προαιρετικές υπηρεσίες αντιγράφων ασφαλείας μπορεί να προσφέρονται ως χωριστές υπηρεσίες επί πληρωμή.
• Ο πάροχος δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων όταν ο πελάτης δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του σχετικά με τα αντίγραφα ασφαλείας.

6. Αποδεκτή χρήση και ασφάλεια

• Απαγορεύονται το παράνομο περιεχόμενο, η κατάχρηση, τα ανεπιθύμητα μηνύματα (spam), το phishing, το κακόβουλο λογισμικό και η μη εξουσιοδοτημένη σάρωση.
• Απαγορεύεται κάθε χρήση που υποβαθμίζει την κοινόχρηστη υποδομή ή απειλεί την ασφάλεια της πλατφόρμας.
• Η σοβαρή κατάχρηση μπορεί να επιφέρει άμεση αναστολή ή καταγγελία.

7. Ευθύνη και περιορισμοί

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, ο πάροχος δεν ευθύνεται για έμμεσες, τυχαίες ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων των διαφυγόντων κερδών και της απώλειας δεδομένων.

Καμία διάταξη δεν αποκλείει την ευθύνη όπου ο αποκλεισμός απαγορεύεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

8. Επικοινωνία και εφαρμοστέο δίκαιο

Επικοινωνία για νομικά θέματα: [email protected].

Η παρούσα συμφωνία διέπεται από το Romania, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων για την προστασία των καταναλωτών.