Data intrării în vigoare: 20.09.2026
Acest acord se aplică serviciilor comandate prin 4hosting.net și este redactat după structura termenilor de hosting, inclusiv clauze SLA.
1. Obiect și acceptare
Prin plasarea comenzii accepți prezentul acord; contractul se consideră încheiat după confirmarea comenzii.
Acordul acoperă servicii de hosting, VPS, servere dedicate, domenii și servicii tehnice conexe.
2. Comenzi, facturare și neplată
- Serviciile se plătesc în avans (lunar/anual), dacă nu se prevede altfel în scris.
- Prețurile și specificațiile pachetelor pot fi actualizate pentru perioadele viitoare.
- Facturile restante pot duce la suspendare după 5 zile și la încetare după 10 zile de la scadență.
3. Retragere și rambursări
- Poate exista un termen de retragere de 14 zile, conform legislației aplicabile consumatorilor.
- După executarea completă a serviciului, dreptul de retragere poate fi limitat, conform legii.
- Solicitările de rambursare se depun prin canalul oficial de suport/facturare.
4. SLA (nivel de serviciu)
Disponibilitatea țintă este de 100%, cu excepția mentenanței planificate.
- SLA-ul nu acoperă indisponibilitățile cauzate de client, suspendări, forță majoră sau terți.
- Dacă uptime-ul lunar scade sub 99.9%, se pot acorda credite de 10% din taxa lunară pentru fiecare 1% sub prag, până la 100% din taxa lunară.
- Creditele se aplică pe facturile viitoare, după verificarea cazului de către suport.
5. Backup și responsabilitatea clientului
- Clientul este responsabil pentru copii de siguranță independente.
- Serviciile de backup pot fi oferite opțional, contra cost.
- Furnizorul nu răspunde pentru pierderi de date dacă obligațiile de backup nu sunt respectate.
6. Utilizare acceptată și securitate
- Sunt interzise conținutul ilegal, abuzul, spamul, phishing-ul, malware-ul și scanarea neautorizată.
- Este interzisă utilizarea care degradează infrastructura partajată sau pune în pericol platforma.
- Abuzurile grave pot duce la suspendare/încetare imediată.
7. Răspundere și limitări
În limitele legii, furnizorul nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau de consecință (inclusiv pierdere de profit/date).
Nu se exclude răspunderea acolo unde legea nu permite excluderea.
8. Contact și lege aplicabilă
Contact legal: [email protected].
Acordul este guvernat de legea din Romania, cu respectarea protecției obligatorii a consumatorilor.